FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Welke typen tickets zijn er ?

Volwassenen: toegang tot de tentoonstelling voor personen ouder dan 18 jaar.
Kinderen: toegang tot de tentoonstelling voor kinderen tussen 7 jaar en 18 jaar. Gratis toegang voor kinderen onder de 7 jaar (onder begeleiding van een volwassene)
Family Pass: toegang tot de tentoonstelling voor maximum 2 volwassenen. Dus 2 volwassenen en 2 kinderen of 1 volwassene en 3 kinderen.
Tickets voor scholen en groepen: vanaf minstens 10 personen, boeking via link.
De tickets kosten minder als je die op voorhand online bestelt. We raden u dan ook aan om dit te doen.

Tot wanneer is de expo te bezoeken?

De expo is tot en met zondag 2 september 2018 te bezoeken.

Zijn kinderen jonger dan 7 jaar toegelaten in de expo?

Kinderen jonger dan 7 jaar worden gratis toegelaten in de expo.

Mogen kinderen zonder hun ouders de tentoonstelling bezoeken ?

Neen, kinderen jonger dan 16 zijn verplicht de tentoonstelling te bezoeken met een volwassene (18 jaar +)

Geldt een family pass ook voor 2 volw. en 2 kinderen?

Een family pass is geschikt voor maximum 2 volwassenen.
Dus 2 volwassenen en 2 kinderen of 1 volwassene en 3 kinderen.

Hoeveel tickets kan ik maximum kopen?

Op de site kan je maximum 9 tickets kopen, vanaf 10 tickets kan je ons via onze website contacteren (Groepen en Scholen).

Wat zijn de betalingsmethodes?

Online kan betaald worden met bankkaart, kredietkaart of overschrijving
Ter plaatse kan betaald worden met bankkaart, krediettkaart of cash

Kan ik ook nog tickets ter plaatse kopen aan de kassa?

Ja dat kan, maar gezien het grote succes van de expo raden wij aan de tickets op voorhand te reserveren, enkel op deze manier ben je zeker van je plaats.

Zijn er nog tickets beschikbaar op andere locaties?

Tickets zijn ook beschikbaar via Fnac (in de Fnac winkels en online)

Zijn er B-Dagtrips voor de expo?

Ja, deze zijn beschikbaar in alle Belgische stations.

Waarom moet ik op voorhand een dag en een toegangsuur kiezen?

Bij STAR WARS Identities werken we met tijdsloten, zodat er niet teveel bezoekers tegelijkertijd binnen zijn. Een tijdslot is het door jou gekozen tijdstip om de tentoonstelling te betreden. Eenmaal binnen kun je zo lang blijven als je wilt en de tentoonstelling op je gemak bekijken. Een bezoek aan de tentoonstelling duurt gemiddeld anderhalf uur.
Kies op de dag van je keuze het moment dat je de tentoonstelling wilt betreden. Dit zijn tijdsloten van een half uur.
Men wordt niet verplicht de expo op een bepaald uur te verlaten (behalve op het einde van de dag, onze deuren sluiten om 18 uur).

Wat als ik tickets wil veranderen van dag of uur?

Tickets zijn omruilbaar tot 1 week voor uw bezoek.
Voor al uw ticketingvragen kan u terecht bij Ticketmaster op het nummer 070 660 601.

Hoe lang duurt een bezoek aan de expo?

Gemiddeld duurt een bezoek aan de expo anderhalf uur.

Is de expo toegankelijk voor rolstoelgebruikers en kinderwagens?

Ja, de expo en de locatie zijn toegangelijk voor rolstoelgebruikers en kinderwagens.

Waar kan ik parkeren?

Parking T is de dichtstbijzijnde parking en kost 6 € per plaats.

Wat als ik te laat aankom op de expo?

Wij raden aan tijdig te vertrekken om dit te voorkomen. We zullen laatkomers informeren wanneer er een plaatsje vrijkomt later die dag. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid. Wij zullen al het mogelijke doen om een oplossing te vinden.

Zijn zakken toegestaan in de expo?

Rugzakken, grote handtassen, paraplu’s enz. zijn niet toegelaten in de tentoonstelling. Indien je deze toch meebrengt, zal je gevraagd worden om deze in een locker op te bergen. De lockers werken met een muntinname van 1 € (wordt niet teruggegeven).

Is er een plaats voorzien om te eten/drinken?

Drankautomaten zijn beschikbaar. Er zijn geen voorzieningen voor voeding.
Picknicken is niet toegestaan. Eten en drinken in de expo is eveneeens niet toegelaten.

Kan ik ter plaatse nog een audioguide kopen?

In de toegangsprijs is het gebruik van een audioguide en een RFID armband inbegrepen. Deze worden aangeboden aan de bezoekers op de expo. Ze moeten aan het einde van de expo aan de organisatoren terug gegeven worden.

In welke talen is de audioguide beschikbaar?

De audioguide is beschikbaar in het NL, FR & ENG.

Is er merchandise voorzien?

Op het einde van de expo is er een shop waar je allerlei merchandise kan aankopen.

Is het mogelijk om toegang te krijgen tot het shop zonder te betalen voor de tentoonstelling ?

Neen, de shop is alleen toegankelijk voor de bezoekers van de tentoonstelling.

Wat als ik achteraf zie dat er een probleem is met de merchandise die ik heb gekocht?

Voor alle vragen omtrent de merchandise kan je contact opnemen met info@starwarsidentities.be.

Waar vind ik alle laatste nieuwtjes?

Alle primeurs zullen in eerste instantie op onze Facebookpagina worden gepost.

Kan ik mijn hond meebrengen?

Huisdieren zijn niet toegelaten in de expo. Daarom vragen wij om deze thuis te laten. Assistentiehonden zijn steeds welkom.

Wat gebeurt er met verloren voorwerpen?

Verloren voorwerpen worden verzameld aan de ticketbalie. Vind je toch niet wat je zoekt? Stuur een mail naar info@starwarsidentities.be met een beschrijving van wat je waar en wanneer verloren bent. Als we je spullen gevonden hebben, nemen we contact met je op.

Hoe kan ik de shop contacteren?

Fout in je winkeltasje? Je kunt de shop contacteren via info@starwarsidentities.be.